Marketing w usługach

Produkt jest dostępny
Wydawca: Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Kategoria: Marketing,
Waga: 0,00 kg
Autor: Barbara Iwankiewicz-Rak Praca zbiorowa
Wydanie: 0
Rok wyadnia: 2011
Stron: 200
Format:
ISBN: 9788372052988

Cena: 36,75 zł

Dodaj do koszyka

Wysyłamy w ciągu: 48 h

"Szczególne zadanie ma do spełnienia marketing w działalności usługowej, gdzie przewaga niematerialnych cech produktu nakłada także zadania w zakresie kształtowania jakości obsługi klientów" Ze wstępu. Niniejsza publikacja prezentuje zasady wykorzystywania narzędzi marketingowych w promocji usług bankowych, turystycznych oraz placówek ochrony zdrowia. Charakteryzuje także e-learning jako nowy produkt szkół wyższych oraz marketing w handlu elektronicznym. Ukazuje, w jaki sposób skutecznie kreować wartość produktu-usługi, która gwarantuje długofalowy sukces firmy. Są to zagadnienia istotne wobec rosnących oczekiwań konsumentów, a także wpływu technologii informacyjnej na proces świadczenia i korzystania z usług. Książka może zainteresować pracowników naukowych, studentów kierunków ekonomicznych oraz menedżerów firm usługowych.