Tel. 061 848-10-18
E-mail: sklep@menedzer-ksiazki.pl
Jeden niezadowolony klient powie o tym średnio dziewięciu innym osobom Dlaczego odpowiednie reakcje na reklamację są tak ważne i jak mogą wpłynąć na reputację całej firmy? Jak umiejętnie i skutecznie mówić "nie", aby nie urazić klienta? Jak zareagować, gdy niezadowolony klient straci cierpliwość i zacznie krzyczeć? Jak spowodować, aby zgłaszający reklamację poczuł się klientem, a nie petentem? Na te pytania znajdziesz odpowiedź w tej książce.
Cena: 69,00 złDodaj do koszyka
Autor wyjaśnia, w jaki sposób powinno się na co dzień prowadzić trening osobisty podwładnych, by uzyskać widoczne i trwałe efekty, czyli ukształtować najwyższej klasy zespół sprzedawców i szybko osiągnąć namacalne rezultaty sprzedażowe.
Cena: 79,91 zł
W książce przedstawiono szczegółowy plan poprawy efektywności i elastyczności działu sprzedaży, który ma pomóc w szybszym i lepszym reagowaniu na zmieniające się warunki rynkowe. W publikacji tej zaprezentowano nie tylko wiedzę teoretyczną z zakresu zarządzania sprzedażą, ale także liczne przykłady zaczerpnięte z działalności firm.
Cena: 89,00 zł
Współcześnie przedsiębiorstwa obarcza się odpowiedzialnością nie tylko za zanieczyszczanie środowiska, ale również za efekty społeczne, jak likwidacja miejsc pracy, brak poczucia bezpieczeństwa, różnice społeczne. Oczekuje się, że przedsiębiorstwa nie tylko będą dostarczać wyroby i usługi, ale też będą uczestniczyć w rozwiązywaniu problemów społecznych.
Cena: 56,70 zł
Sukcesy w sprzedaży zaczynają się od właściwej motywacji! Istnieją niezliczone książki poświęcone sprzedaży. Ich autorzy utrzymują, że zdradzają czytelnikom sekrety tego, jak być wspaniałym sprzedawcą. Wiele z nich zawiera przydatne pomysły i porady.
Cena: 29,90 zł
Instytut Koniunktur i Cen Handlu Zagranicznego przedstawia do publicznej dyskusji kolejny raport o gospodarce i handlu zagranicznym Polski. Obejmuje on półtoraroczny okres, w którym miało miejsce historyczne wydarzenie – Polska przystąpiła do Unii Europejskiej.<BR> <BR> Raport stanowi kontynuację opracowania “Polski handel zagraniczny” wydawanego przez Instytut nieprzerwanie od 1971 r.
Cena: 55,00 zł
Sprzedaż osobista jest instrumentem systemu komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem oraz wspierania sprzedaży, związanym z bezpośrednimi kontaktami sprzedawcy z nabywcą.
Cena: 36,00 zł
Praca ma charakter studium teoretyczno-empirycznego. W części teoretycznej zostaną wyjaśnione uwarunkowania funkcjonowania współczesnego handlu, ze szczególnym uwzględnieniem procesu globalizacji rynku i jego wpływu na strategie przedsiębiorstw handlowych i wymiary konkurencyjności w sektorze handlu. Przedmiotem rozważań teoretycznych będzie także złożona problematyka konkurencji w ujęciu mikroekonomicznym i metodyka pomiaru przewagi konkurencyjnej.
Cena: 35,00 zł
Autorzy dokonują analizy czynników kształtujących deficyt handlu zagranicznego Polski z Unią Europejską w sferze rolno-żywnościowej, przy uwzględnieniu oddziaływania procesów liberalizacji wymiany międzynarodowej i polskiej polityki gospodarczej. Monografia, osadzona głęboko w teorii ekonomicznej, została wsparta szczegółowymi badaniami empirycznymi.
Cena: 11,25 zł
Twój koszyk jest pusty
Cena: 252,45 zł
Cena: 59,00 zł
Cena: 39,00 zł
Cena: 19,90 zł